Die FREUNDLICHE MESSE zu Besuch in Tschechien

GIESSEN (mip/r).           Optimierung von Service und Mitarbeiterqualifikation auch über einzelne Standorte hinweg: Eine Holding geht auf Reisen. „Im Mittelpunkt unserer alljährlichen Sommertagung steht der Erfahrungsaustausch sowie projekt- und teambezogene Schulungsmaßnahmen. Außerdem ist es eine schöne Gelegenheit, neue Mitarbeiter der verschiedenen Standorte persönlich kennenzulernen und bekannte Gesichter wieder zu sehen“, so Roland Zwerenz, Geschäftsführer der BL & MS Holding mit Hauptsitz in Dresden, der die Messe Giessen GmbH ebenso angehört wie die Ortec Messe und Kongress GmbH Dresden und die Halle Messe GmbH.

Die Gesichter der Sommertagung im Schlossgut Býkov in der Nähe von Pilsen
(Bild: priv.)

In diesem Jahr führte der Weg der Schwestergesellschaften im Bereich Messe sowie der zur Holding gehörenden Agenturen für Werbung, EDV und Messebau nach Tschechien: Vom 05. bis 07. Juni waren die 56 Kollegen nebst Geschäftsleitung im Schlossgut Býkov in der Nähe von Pilsen untergebracht. Das weitläufige, 1703 im Bauernbarock erbaute Gehöft, das sich einst im Besitz des Kanzlers Klemens Wenzel Lothar Fürst von Metternich befunden hatte, bot dank seiner Lage in idyllischer ländlicher Umgebung und der tschechischen Gastfreundschaft einen ausgezeichneten Rahmen für die zweitägige Firmentagung.

Pro Jahr werden von den Messeunternehmen der BL & MS Holding rund 20 Messen vorbereitet, werden die Messegelände in Halle / Saale und Giessen für etwa 170 Gastveranstaltungen genutzt. Im vergangenen Jahr strömten insgesamt knapp 390 000 Besucher zu führenden Fachmessen wie Hessens größter Baumesse „BAUExpo“, der führenden Messe für Bildung in Sachsen-Anhalt „Chance“ oder der von Dresden aus organisierten „SachsenKrad“, applaudierten Showgrößen wie Thomas Gottschalk bei „Wetten dass..?“ oder Frank Elstner bei „Verstehen Sie Spaß“ zu und jubelten Popstars wie den Sportfreunden Stiller oder Musiklegenden wie Gary Moore zu.

Der Anspruch des Unternehmens an sich und seine Mitarbeiter ist hoch, der Qualitätsstandard wurde bereits 1999 gesetzt: Mit der Einführung der jährlichen Zertifizierung nach DIN EN ISO 9001 garantieren die Messegesellschaften des Firmenverbundes Kunden, Ausstellern und Besuchern Qualität und Transparenz sowie eine effiziente qualitative Weiterentwicklung aller relevanten Bereiche. Als Instrument dient dazu unter anderem das firmeninterne Qualitätsmanagement-Handbuch, das kontinuierlich anhand der an allen Standorten gewonnenen Erfahrungen und verfeinerten Vorgehensweisen weiterentwickelt und ergänzt wird. All diese Erkenntnisse fließen in die Dienstleistungen des Unternehmens ein, dessen Leistungsspektrum von der Konzepterstellung bis zur Durchführung von Veranstaltungen, einschließlich aller Serviceleistungen rund um die Messe umfasst. Bei allen technischen Details steht für die „Freundliche Messe“ jedoch der persönliche Kontakt zum Kunden und die individuelle Beratung an erster Stelle, und so ist der „Smiley“ Symbol für die Firmenphilosophie.

Ein Lächeln in die Gesichter der Sommertagung zauberte sowohl das Wiedersehen mit den Kollegen der unterschiedlichen Standorte als auch der Austausch von Erfahrungen, von kleinen Anekdoten über erfolgreich durchgeführte Neuerungen bis zu aktuellen Rekordmeldungen. Wie in jedem Jahr wurden die Erkenntnisse der vergangenen zwölf Monate resümiert und verglichen, in Workshops Problemlösungsstrategien und Verbesserungsmöglichkeiten erarbeitet, deren Früchte sich unter anderem darin zeigen, dass das erprobte Konzept der Dresdner „KarriereStart“ und der Hallenser „Chance“ 2008 erfolgreich Premiere mit der Gießener „Chance“ feierte. Verstärkung und frischen Wind ins Sommercamp brachte Motivationstrainer Andreas Mende, der Tipps aus dem Leistungssport in den Unternehmensalltag transportierte und selbst das zünftige tschechische Abendessen nutzte, um die Kollegen auf den neusten Stand in Sachen Knigge bei Geschäftsessen zu bringen.

Eine besondere Überraschung erwartete die „Freundliche Messe“ gegen Ende der Sommertagung, ist doch Pilsen „die Hauptstadt des Bieres“: Mehr als zwei Drittel aller weltweit erzeugten Biere wurden vom Pilsner Original inspiriert und tragen die Bezeichnung Pils, Pilsner oder Pilsener. Die Besichtigung der Plzeñský Prazdroi a. s. (Pilsner Urquell Brauerei-AG) führte durch die modernste Abfüllanlage Europas, das wiederhergestellte Sudhaus aus den Anfängen des 20. Jahrhunderts, das heutige moderne Sudhaus, vorbei an wertvollen historischen Exponaten wie einer 165 Jahre alten Sudpfanne und kristallenen herrschaftlichen Trinkpokalen bis hinab in die historischen Lagerkeller, wo Beate und Roland Zwerenz bei der traditionellen Bierverköstigung mit den Teilnehmern auf eine erfolgreiche Sommertagung und ein vielversprechendes neues Geschäftsjahr anstoßen konnten.

Giessen, 16. Juni 2008 / Bild: priv.