ServiceQualität Deutschland in Hessen etabliert

GIESSEN / FRIEDBERG (mip/r).       Das bundesweit führende Qualitätssymbol im Dienstleistungsbereich – Service-Qualität Deutschland – ist seit Januar 2009 auch in Hessen etabliert. Im ersten Halbjahr wurden 149 Qualitäts-Coaches aus 80 hessischen Unternehmen und Organisationen ausgebildet. Bereits 34 Betriebe und Organisationen konnten mit dem Siegel „ServiceQualität Deutschland Stufe I“ in Hessen ausgezeichnet werden. Im Bezirk der IHK Giessen-Friedberg haben sich zwei Unternehmen, darunter die Alte Klostermühle in Lich, zertifizieren lassen.

Die Initiative startet im September mit neun weiteren Seminaren in das zweite Halbjahr. Eins dieser Seminare wird vom 30. September bis zum 01. Oktober 2009 in Giessen stattfinden. In den Seminaren von ServiceQualität geht es darum, Service konsequent aus Kundensicht zu betrachten. Die Dozenten erarbeiten mit den Schulungsteilnehmern Systematiken, Werkzeu-ge und Ideen, die es ihnen ermöglichen und erleichtern, sich mit Servicequalität aktiv und unternehmensindividuell auseinanderzusetzen. Ziel ist es, Kunden die ServiceQualität im Betrieb spürbar erleben zu lassen und sie damit an das Unternehmen zu binden. Service-Qualität Deutschland ist ein dreistufiges innerbetriebliches Qualitätsmanagementsystem um mittelständischen und kleinen Betrieben zu helfen, die Qualität ihrer Dienstleistungen zu verbessern. Das angestrebte Zertifikat ist keineswegs nur ein weiteres Siegel, sondern es ist das erste Qualitätsmerkmal, das die Dienstleistungsqualität berücksichtigt.

Die Federführung hat der Hessische Tourismusverband übernommen, weitere Projektträger sind die IHK Arbeitsgemeinschaft Hessen, der DEHOGA Hessen, der Hessische Heilbäderverband und die HA Hessen Agentur GmbH. Partner in der Region sind die IHK Giessen-Friedberg, die Region Vogelsberg Touristik GmbH, die Stabsstelle Wirtschaftsförderung des Landkreises Giessen sowie der DEHOGA Hessen Bezirksverband Mittelhessen e.V..

Weitere Informationen zu den Seminarorten und den Terminen sowie die Möglichkeit zur Anmeldung gibt es unter www.sq-hessen.de.

Über die IHK Giessen-Friedberg:

Rund 40.000 Unternehmen haben ihren Sitz im Bezirk der IHK Giessen-Friedberg. Von diesen arbeiten rund 1.800 Unternehmerinnen und Unternehmer ehrenamtlich in den IHK-Gremien mit. Weitere Infor-mationen finden Sie unter www.giessen-friedberg.ihk.de.

Giessen, 25. August 2009